腾讯企业邮箱是基于腾讯的10多年运营经验及安全体系，拥有多项安全认证资质，比如ISO/IEC27018公有云个人隐私保护认证、ISO/IEC27001信息安全管理体系认证、国家信息安全等级保护三级认证。同时赋予管理员丰富的日志报告和权限控制功能，防止员工帐号被盗和滥用邮箱。另外由于与微信的紧密关系，使用微信动态密码登录邮箱更能确保信息安全。

更多安全措施请参考腾讯企业邮箱安全白皮书及安全认证证书。

相关安全证书下载链接如下：

腾讯企业邮箱安全白皮书

腾讯企业邮箱ISO/IEC27018公有云个人隐私保护认证

腾讯企业邮箱ISO/IEC27001信息安全管理体系认证

腾讯企业邮箱国家信息安全等级保护三级认证

腾讯企业邮箱ISO/IEC20000信息技术服务管理体系认证

腾讯企业邮箱保障企业邮箱使用安全的措施

1、腾讯企业邮箱账号出现异地登录、修改密码操作时，邮件系统会及时发送邮件与短信提醒。

2、某个ip、企业邮箱账号短时间内大量登录失败时，腾讯企业邮箱系统将会登录拦截，拦截会在一定时间范围内生效。

3、绑定微信开启安全登录后，邮箱原密码失效，只能微信/企业微信扫码或客户端专用密码登录，可减少密码泄漏风险。

4、使用http协议，全程SSL及TGW DDOS攻击防范。

一、企业邮箱账号密码被盗的原因通常为：

1、使用不安全的网络环境可能会导致密码泄漏

2、设备不安全如病毒木马等导致账号密码被盗。

3、密码设置过于简单或有规律，盗号者通过不同途径搜集来的密码规则验证获取。

4、与他人设置相同密码或常用易猜测密码。

二、腾讯企业邮箱加强账号安全的建议：

1、及时修改密码为复杂密码，复杂密码通常包括数字、大小写字母以及特殊符号。

2、开启定期修改码，或开启安全登录，使用微信动态密码登录账号，客户端使用客户端专用密码，并定期重新获取客户端专用密码。

3、对个人设备进行病毒木马查杀，防止设备或环境不安全导致账号被盗。

4、建议谨慎点击陌生链接或带有附件的邮件，谨防木马盗号。

5、谨慎使用不安全的WIFI以及VPN网络登录邮箱

一、什么是公共邮箱（业务邮箱）？

公司需要创建公共邮箱来满足不同业务的需求，如公司的人事招聘，应征者的邮件需要多人查看筛选，同一业务多人跟进等，都可以通过腾讯企业邮箱的业务邮箱功能来实现。

腾讯企业邮箱管理员在管理后台可免费创建3个业务邮箱，超出后，每增加一个须消耗1个vip额度。

二、业务邮箱创建路径：

超级管理员登录腾讯企业邮箱的管理后台，按顺序点击--协作--邮箱管理--业务邮箱，创建腾讯企业邮箱业务邮箱。

如下图：

三、业务邮箱的使用：

业务邮箱创建后，可为业务邮箱设置使用者，可以从企业成员中选择，分配后该成员在企业微信客户端中可以直接使用业务邮箱；分配后该成员也可以在web端使用，成员登录自己的邮箱后，切换到业务邮箱，如果使用客户端，需要获取业务邮箱的客户端专用密码后再配置客户端。

生成客户端专用密码的操作示意图如下：

公司员工流动大，员工离职后的邮件如何处理？腾讯企业邮箱可以通过回收站或转为业务邮箱的方式再分配保留离职员工的邮件。

操作方法：

1.首先把离职成员从通讯录里删除

2.然后在回收站转移邮件或再分配。

具体操作路径：

登录企业微信管理员后台，点击协作--邮箱管理--邮箱回收站。如下图所示：

通过邮箱回收站可选择：

1、重新分配：分配给成员或转为业务邮箱；

2、备份邮件给其它邮箱；

3、彻底删除；

4、回收邮箱。

企业可根据实际需求选择操作方式，被删除的帐号保留30天，30天后系统会彻底删除。

1、腾讯企业邮箱邮件监控功能介绍

腾讯企业邮箱邮件监控功能可以对①指定成员的收件，发件或收发件做自主备份②同时支持过滤关键词备份，如果不设置关键词，会对指定成员的所有邮件备份③设置邮件备份时可以自行设置备份到哪个文件夹下面，不填系统会自动创建接收文件夹。

2、腾讯企业邮箱邮件监控功能设置路径：登录管理员后台，点击协作--收发信管理--邮件备份，即可进入腾讯企业邮箱邮件监控设置界面。如下图：

设置保存后，邮件来源里面的所有成员的邮件会按备份条件自动复制一份到目的邮箱。

3、腾讯企业邮箱邮件监控功能的用途

腾讯企业邮箱邮件监控功能介绍常用于公司业务保密性比较强，或企事业单位防止泄漏公司机密。

腾讯企业邮箱个性群发是VIP邮箱帐号的专属功能，通过个性群发，每个收件人可看到各自的内容，个性群发支持发送表格，应用于用腾讯企业邮箱发送工资条，成绩单等；也支持发送图文功能，可应用于用邮件发送邀请函等。

操作入口如下图：

腾讯企业邮箱个性化群发注意事项：

1、个性群发收件人数限制：一封邮件最多支持添加1000个收件人；

2、个性群发邮件后，可长期在已发送邮件中查看收件人的邮件内容。

3、用其他客户端的，已发送的邮件暂时仅支持查看个性群发邮件的模板内容或是第一个收件人的内容。

4、上传表格文件提示错误信息“表格文件中部分行的邮箱地址缺失或不合法，请补充后上传”，可能的邮箱地址错误或者是邮箱地址中存在空格，不符合规范等，查询错误修改后可重新上传表格文件。

当成员发现前一天邮箱使用还是正常的，第二天上班登录邮箱却无法登录，常见报错提示为：

第一：如果平时喜欢用outlook,foxmail客户端的用户，客户端会有报错，无法收发邮件，此时需要先通过链接exmail.qq.com/login扫码登录；

第二：如果扫码出现“您的企业尚未绑定腾讯企业邮箱”则需腾讯企业邮箱的管理员进入管理后台，在协作--邮箱管理--邮箱回收站查看是否在回收站里，可通过回收站查看删除方式，这种情况是成员误退出企业微信造成的。

1. 专业版和融合版的腾讯企业邮箱是跟企业微信绑定的，公司管理员不能随意解散或退出腾讯企业微信，一旦解散或退出后会造成企业邮箱同时被删除，且不可恢复；

2. 邮箱管理员若工作变动，要做好邮箱管理的交接工作；

3. 普通成员的邮箱帐号，也不可退出企业微信，退出后也造成邮箱不能登录的情况。

1、什么是个性化登录？

腾讯企业邮箱有多种登录方式，第一种通过官网exmail.qq.com/login登录，另一种是通过个性化网址登录，比如：如果邮箱的域名为abc.com,可以用mail.abc.com网址登录自己的邮箱或管理员后台。

2、如何才能实现个性化登录？

目前，所有个性化域名要实现访问，都必须通过工信部的域名备案审核，审核通过以后，才可以使用mail+自有域名的方式登录。如果你的域名已经有网站，而且已经做了网站备案，就可以使用此种方式登录，如果没有备案，需要做域名备案才能实现。

3、腾讯公司旗下的腾讯云可以进行腾讯企业邮箱域名备案，帮你实现个性化登录方式登录。登录腾讯去备案前首先需要在企业微信管理员后台获取备案授权码，如何获取备案授权码（如下图），如仍有不清楚的，可详细咨询你的腾讯企业邮箱经销商。

4、获取备案授权码：管理员登录后，在企业微信管理后台—协作—设置—个性化登录，未完成备案的域名，会显示需要先备案，未完成备案的域名无法使用自定义登录页功能，点击去备案，即可跳转到腾讯云，登录腾讯后即可获取备案授权码。如下图：

备案流程如下：

第一步、点击前往腾讯云去备案，此时需要登录腾讯云帐号，如果已有腾讯云帐号可以直接登录，没有腾讯云帐号可以选择使用QQ或微信、公众号直接授权登录（注册）。登录后，即弹出页面提示备案授权码已生成，并显示已生成的备案授权码，如下图：

第二步、点击“开始备案”，需要登录小程序根据指引完成备案。

已完成备案的域名，需要登录域名管理后台设置CNAME记录，主机记录填写mail、记录类型选择CNAME、记录值填写tp.exmail.qq.com，其它保持默认。完成CNAME记录设置并且生效后， 就可以使用自定义登录页功能去设置个性化登录页了。

若企业微信已经绑定腾讯企业邮或企业微信邮，不支持通过企业微信后台快速开通企业邮箱或者官网快速开通，若用该对应的企业微信A公司扫码，复用企业微信主体创建企业邮，会提示企业邮箱已注册，不支持重复开通。如下图：企业邮箱已经启用。

其他类型的都支持快速开通企业邮箱，具体如下：1.从企业号开通、从公众平台开通、从小程序开通、从微信支付开通、从微信群开通的企业微信支持快速开通企业邮箱。2.企业微信的通讯录正在从RTX同步、正在从API同步、正在从第三方应用同步、正在从企业号同步的企业微信支持快速开通腾讯企业邮箱。