为什么给邮件群组发信时会退信？

当邮件群组成员包括公共联系人时，腾讯企业邮箱管理员共享企业地址本后，仅vip成员可以给群组中好友关系公共联系人发信，如包括陌生人（与企业无来往的外部联系人）会收到退信，腾讯企业邮箱如遇到此类退信，解决方案：请单独向外部联系人发信。

如果是VIP账号，与此外部公共联系人存在邮件往来，不会退信。

腾讯企业邮箱邮件群组地址可以对外发送邮件吗？

如果在设置邮件群组时设置了群组代表，则群组代表登录个人邮箱账号后，在发送邮件时可以选择发件人地址为群组地址。

不是群组代表身份的群组成员无法使用该群组地址发送邮件。

如何设置腾讯企业邮箱邮件群组的使用范围

根据邮件群组是否包括公共联系人，腾讯企业邮箱邮件群组的使用范围设置方式不同：

一、当群组成员仅有企业内成员不包括公共联系人时，邮件群组使用范围可以分别设置：

1 ）任何人，包括外域邮箱可以使用（群组包括公共联系人时，暂时 不支持设置任何人）

2 ）组内人员使用

3 ）自定义

二、当群组成员包括公共联系人时，邮件群组使用范围可以分别设置：

1 ）组内人员使用

2 ）自定义

腾讯企业邮箱创建邮件群组有以下三种方式：

第一种方式是新建邮件群组。

操作路径：管理员后台——管理工具——管理邮箱账号——邮件群组，选择新建邮件群组。按提示输入群组相关信息即可，群组账号为群组名@域名格式，设定后不支持修改群组账号。

第二种方式是将已经设置的部门同步设置为群组。

操作路径：管理员后台——管理工具——管理邮箱账号——邮件群组，选择部门同步为群组。部门名称为群组名称（不支持修改），自动生成部门名称拼音为前缀的群组账号（允许修改一次），部门成员默认为群组成员（不支持修改）。

第三种方式是指导入邮件群组。

操作路径：管理员后台——管理工具——管理邮箱账号——邮件群组，选择导入/导出邮件群组。先下载模板，根据模板要求输入群组名称、群组 账号、群组成员、群组使用范围等信息后导入即可批量创建邮件群组。

什么是邮件群组功能？

邮件群组是一个特殊的邮件地址，代表了群组内多个成员的邮件地址，发送邮件时只需要向群组地址发送邮件，无须输入各个成员的单个地址。

对邮件群组发信即等同于给其代表的群组内所有成员的多个邮件地址发信，大大提高了群组内成员的沟通效率。

腾讯企业邮箱邮件群组是一种方便的邮件发送方式。管理员可以把企业中经常需要同时联系的一批成员（包括企业成员和外部联系人）设置为一个邮件群组。

如何撤销腾讯企业邮箱的VIP账号权限？

设置为VIP权限的帐号也支持撤销，撤销后释放VIP配额。如何撤销腾讯企业邮箱的VIP账号权限？

可在管理工具——管理邮箱帐号——VIP帐号管理，显示所有VIP帐号列表以及使用情况。

点击需要撤销的VIP账号右侧的“撤销VIP”即可。

如何将腾讯企业邮箱账号设置为VIP帐号

购买腾讯企业邮箱专业版后，可以将创建的账号设置为VIP帐号，VIP账号容量不限，另外也享有一些特殊权限，如：通知公告、群发邮件、保密邮件、附件搜索、邮件归档、邮件备份、邮件转移、邮件审核、发信限制、IP限制、外发限制、邮件撤回等。

添加成员后，可在管理工具——管理邮箱帐号——VIP帐号管理，添加 VIP 成员。

腾讯企业邮箱用户欢迎信指管理员创建成员账号后，成员登录邮箱时收到的一封欢迎成员使用的邮件。

设置入口：管理员后台——管理工具——基础应用——用户欢迎信，进入设置用户欢迎信界面。

如下图：

用户欢迎信可以选择系统默认的模板（邮箱使用帮助），也可以使用自定义欢迎信，由管理员自行编辑模板，也可以关闭用户欢迎信，关闭后，新加入的成员将不会收到默认的或管理员自定义的用户欢迎信。如下图：

公共联系人是指由腾讯企业邮箱管理员导入的企业外部联系人电子邮件地址，管理员可对这些公共联系人信息作如下操作管理：

1、是否共享的操作，如开启公共联系共享权限，企业内部成员可以查看这些公共联系人。

如下图：

2、也可以设置共享的范围及成员对公共联系人信息操作权限。

可以设置公共联系人可以由哪些成员使用，可以对这些有权限的成员进行分组，并可以对不同的分组设置使用权限为仅浏览或可编辑，可浏览只能查看，可编辑则可以对这些公共联系人信息进行增加、删除、修改等操作。

如下图：

腾讯企业邮箱成员如何使用名片功能？

当成员所在部门被分配名片时，系统会发送使用通知至成员；在名片被删除或者分配规则被删除时，发送停用通知至成员。

如下图：

成员登录腾讯企业邮箱网页版，写信页面可选择对应的成员名片。

成员使用名片功能时分以下两种情况：

1、当管理员设置了强制成员使用名片时，成员写信时就会有默认的名片签名，成员不能修改或选择。

如下图：

2、当管理员没有设置强制使用名片时，成员可以选择不使用名片、二维码名片、自己设置的名片签名。

如下图：

其他说明：

1、一个部门被管理员配置使用一个强制名片；可以配置使用多个非强制使用名片。

2、同一个成员分属不同部门，如部门均设置了不同强制使用名片，那么成员最终被强制的名片为最后一次被分配强制部门的名片