20201113——腾讯企业邮箱业务邮箱的启用与禁用功能优化了以下三个功能：

1、可以手动禁用/启用腾讯企业邮箱业务邮箱；

2、禁用业务邮箱可以释放VIP账号了；

3、开发者中心开放接口支持管理腾讯企业邮箱的业务邮箱了。

腾讯企业邮箱成员账号登录后，写信时有多种邮件类型选项，比如：普通邮件、会议邮件、通知公告、个性群发、保密邮件等。默认选项为普通邮件，但当你发送通知公告时，如果没有权限，会出现下图这样的界面，让你申请权限。

那么如何设置通知公告的权限呢？

设置步骤如下：

登录到腾讯企业邮箱管理员端——管理工具——收发信管理——通知公告设置权限范围，权限范围内的成员才可以在成员邮箱向通讯录中的成员发送通知公告。

注意事项：

1、设置时需要登录腾讯企业邮箱的管理员后台设置，才能设置通过腾讯企业邮箱发送邮件形式的通知公告。

2、如果登录了企业微信管理员后台，通过管理工具下面的通知公告设置的权限，设置的是成员在企业微信后台发送通知公告的权限。

腾讯企业邮箱专业版独有的分级管理员功能，支持对公司子公司或部门设置独立的分级管理员，让腾讯企业邮箱管理更高效、更灵活、更适合大公司使用企业邮箱的场景。

入口：

分级管理员的设置步骤如下：

1、登录企业微信邮箱管理后台，点我的企业——权限管理——管理员管理组右侧“+”；

2、添加管理员——“ + ” ——选择通讯录中某个账号作为分级管理员；

3、管理角色设置为分级管理员；

4、设置管理范围：设置对成员的管理范围，权限设置均不得超出此管理范围；

5、设置通讯录管理权限：管理权限包括 通讯录权限、应用权限、设备管理权限。

6、设置操作权限：包括通知公告、群组管理、限制成员外发等权限设置。

7、保存。

注意事项：

目前企业邮箱与企业微信的分级管理员是分开设置，不是同步的，不要在以下界面设置分级管理员权限，这个界面设置的是企业微信分级管理员。

2020年11月13日——腾讯企业邮箱邮件归档功能三处优化：

1、支持更强的邮件搜索能力，可指定条件搜索、多选条件搜索，还支持丰富的搜索条件。搜索字段包括：主题关键词、发件人、收件人、主题、正文关键词、附件名、时间。支持搜索范围的选择以及是否包含附件等。
2、支持更详细的操作日志，详细记录归档管理员的搜索内容、查看内容、操作内容等，提高企业对邮件归档功能使用的安全性。

如下图：

3、支持自助申请开通腾讯企业邮箱邮件归档功能，可线上提交相关资料，审核结果实时反馈。

管理员在后台下载《腾讯企业邮邮件归档开通确认函》，完整填写并加盖公章后上传，仅可上传5M以内的.png .jpg .jpeg文件。

购买腾讯企业邮箱并开通后，管理员将已经创建的腾讯企业邮箱成员账号发送给公司员工，但公司员工登录腾讯企业邮箱时，被告知自己的账号被禁用了，请联系管理员，这是怎么回事？（如下图）

出现这种情况的原因是：因为企业邮箱未开通前，企业微信邮箱管理员将所有成员的邮箱账号禁用了，因此无法通过手机号登录激活自己的邮箱账号。此时只需要管理员登录后台，点协作--邮件--邮箱管理--禁用邮箱，进入所有被禁用的邮箱账号列表，将被禁用的邮箱账号重新启用即可（如下图）。

一、什么情况下腾讯企业邮箱需要注销域名？

1、更换企业邮箱域名时；

2、更换企业邮箱供应商时；

3、不再使用腾讯企业邮箱时；

4、需要绑定到另一个腾讯企业邮箱管理员后台时。

二、如何注销域名？

登录企业微信邮箱管理员后台，在协作--邮件--使用邮箱--配置（如下图），点击查看域名详情中“注销”使用创建人微信扫码确认身份后即可完成注销域名操作。

三、腾讯企业邮箱注销域名前要注意什么？

注销域名后，该域名下对应的成员帐号，及邮箱的邮件将会被全部删除。所以需要谨慎注意以下几点：

1、先对成员帐号，历史邮件做好备份；

2、及时通知你的往来联系人，或修改你的MX记录至可用的邮件服务器上，以免你丢失重要的信件。

3、系统最多支持注销6次域名，超过6次后该管理员将无法再添加新域名，请谨慎操作。

4、需要创建人管理员身份验证，为保障数据安全，需要使用用创建人的微信扫码确认注销。

腾讯企业邮箱为了及时解决客户在使用邮箱过程中遇到的各种疑问，开通了专门的微信售后客服，如何在线联系腾讯企业邮箱官方人工售后客服？有很多用户不知道如何使用。

下面是腾讯企业邮箱在线售后客服的使用方法与步骤：

第一步，用微信搜索“腾讯企业邮箱”公众号并关注（如图1），关注腾讯企业邮箱公众号后可以收发邮件，接收到新邮件的通知，查看腾讯企业邮箱的帮助文档，也可以点击“发消息”在线发起人工客服的沟通（如图2）；

第二步，在消息框发送“人工”；如果不输入“人工”，接待您的是腾讯企业邮箱智能机器人客服；

第三步，描述您的问题，一般需要将使您遇到使用问题描述与截图发送给腾讯企业邮箱客服，客服会根据您提供的描述与截图定位问题、解决问题。目前在线客服仅限解决邮箱基本使用问题，如果是技术问题，将由客服移交腾讯企业邮箱技术中心集中处理。

腾讯企业邮箱开通后，需要在企业微信后台绑定域名并通过验证后，才能正常使用。企业微信后台在绑定腾讯企业邮箱域名过程中，需要做好域名解析与所有权验证。域名绑定验证如果不能通过，或者只通过了MX解析验证，没有通过域名所有权验证，无法添加以企业域名作为后缀的正常的邮箱账号。

域名没有绑定成功时，添加企业邮箱成员账号时不能选择域名，出现的界面如下图：

如果出现一时验证不通过，可以尝试先取消绑定的域名，退出企业微信后再重新绑定一次，重新获取解析记录验证，如果仍然不能通过，出现验证保护期/所有权验证中的提示一般是由两个腾讯邮箱（含域名邮箱）绑定了同一个域名所致，有两种解决方法：

1、需要登录原先的腾讯邮箱后台取消绑定后，新的管理员账号才能重新绑定成功；（注意，解除域名绑定会清空所有成员邮箱的邮件，如有重要邮件请通知成员先自行备份）

2、根据新管理员后台提示到域名提供商设置系统提示的对应的cname记录，验证通过后等待7天就会消除保护期。

如果两个腾讯邮箱都是贵司创建，建议使用第一种方法（备份数据），无需等待7天；若设置cname记录值等待保护期7天，新后台数据生效后，旧邮箱的数据就会被清空，无法找回。

如果确认域名没有绑定过其他腾讯企业邮箱或腾讯域名邮箱，以上方法仍然不能解决问题，立即联系腾讯企业邮箱经销商或腾讯企业邮箱官方客服，提交相关截图，由腾讯企业邮箱技术人员协助您来排除出现的问题，需要提交给腾讯企业邮箱经销商或腾讯企业邮箱官方客服的资料包括：

1、异常时间点（具体到月日时分）

2、登录企业邮箱邮箱管理员后台：我的企业---权限管理的截图（如下图）

3、登录企业邮箱邮箱管理员后台：域名添加的管理记录截图 （如下图）

腾讯企业邮箱技术部门收到后会帮你解决这些问题。

腾讯企业邮箱搬家功能是用来将客户的企业邮箱邮件从第三方服务商转向腾讯企业邮箱的邮件迁移工具。管理员在后台操作启动搬家后，需要通知所有成员各自登录自己的腾讯企业邮箱账号，启动成员邮箱的邮件迁移，在此过程中，管理员可以查看各个成员账号是否已经启动邮箱搬家、成员账号启动邮箱搬家是否成功、以及邮件搬迁的进度。

操作路径：登录腾讯企业邮箱管理员后台，管理工具--邮件搬家--查看邮箱搬家状态与进度（如下图）

通过查看邮箱搬家进度，可以了解公司整体邮箱搬家的情况，对没有启动的成员可以再次通知其登录腾讯企业邮箱账号启动搬家，对搬家失败的账号可以暂停并再重启邮箱搬家。

经常有企业邮箱客户问，我现在使用的是其他供应商品牌的企业邮箱，但是经常遇到垃圾邮件多，海外收发邮件经常发不出去，听说腾讯企业邮箱可以结合企业微信一体化办公、反垃圾邮件做的好、有国际化的网络布局，很想换成腾讯企业邮箱，但是不知道原来的邮件怎么办？还能使用原来的邮箱后缀吗？对于这些问题，腾讯企业邮箱早就为客户准备了邮箱搬家邮件迁移的解决方案（如下图），可以帮助客户轻松地将原来的邮件全部迁移到腾讯企业邮箱服务器，邮件迁移后，邮箱账号不变，邮件内容不变。

邮箱搬家的步骤如下：

第一步、购买腾讯企业邮箱并正式开通；

第二步、登录开通后腾讯企业邮箱管理员后台绑定域名；

第三步、批量创建与原邮件系统相同的所有成员企业邮箱账号；

第四步、管理员在腾讯企业邮箱管理后台启动邮件搬家；

第五步、员工用原来的邮箱账号与密码登录腾讯企业邮箱，即可启动邮件迁移，迁移完成后，员工即可正式使用腾讯企业邮箱了。

邮箱搬家注意事项：

1、确认原邮件系统的域名未被注销，用户邮箱未被注销，旧邮箱可以正常登录

2、确认原邮件系统开启了POP或者IMAP功能；

3、在搬家完成前，不能修改原域名的解析记录；

以上邮箱搬家步骤看起来比较复杂，但是对于腾讯企业邮箱经销商来说，启动搬家的实际操作可能只需要15分钟而已，从邮件搬家启动到搬家完成的时间要看邮件迁移量的大小而定，一般1-3小时都可以搬迁完成，具体可咨询您签约的腾讯企业邮箱经销商，经销商会帮助您完成邮箱搬家。