管理员通过手机号创建腾讯企业邮箱成员邮箱后，成员账号需登录官网进行激活后才能正常使用（注：通过分享二维码加入的成员已绑定微信激活邮箱，无需再次激活，可直接微信或企业微信扫码登录使用邮箱）。

在腾讯企业邮箱登录页面，凡是通过手机号创建的腾讯企业邮箱成员账号，选择使用手机号登录方式，点击获取验证码，输入验证码即可登录邮箱。如下图所示：

登录邮箱后需要绑定微信才可正常使用，登录后出现以下二维码扫码即可绑定（注：国外手机号登录无需绑定微信）。

腾讯企业邮箱绑定微信后将获得以下服务：

1、扫码登录邮箱，避免密码泄露被盗；

2、微信或企业微信中实时收发邮件；

3、账号异常时，微信或企业微信实时提醒。 

腾讯企业邮箱正式开通后，管理员有四种方法创建腾讯企业邮箱账号，四种方法是：1、通讯录单个成员增加法; 2、通讯批量导入法；3、分享二维码方法让员工主动加入；4、通过分享链接让员工主动加入。

帮助中心已经发布了以上四种方法中的前三种方法，如果管理员用过这三种方法，会发现每种方法都有弊端，第一种创建腾讯企业邮箱员工账号的方法效率太低，适用于只有几个人的小公司第4种可能是最佳方法，第二种方法批量导入法，收集每个员工的手机号及账号信息也很麻烦，导入前的准备工作也不少，第三种分享二维码的方法看起来简单，但也存在创建账号时自动生成个人微信昵称拼音为前缀的邮箱账号，生成后又没办法修改，只能让管理员再创建账号或别名账号。

而第四种创建员工账号的方法可以避免以上所有的弊端，只要将管理员个人邮箱里的链接分享给公司所有的员工（如下图），

员工可以通过这个链接创建自己个性化的邮箱前缀（如下图），避免了第一种方法的低效率、避免了第二种方法导入前的大量收集信息的工作，避免了第三种分享二维码，员工扫码后自动生成不适合的邮箱前缀问题。因此，可以说第四种方法创建腾讯企业邮箱员工账号是最佳方案。

怎么撤回已发送邮件？腾讯企业邮箱专业版已发送邮件撤回功能，有两种操作方式。

第一：管理员通过管理后台通过查询员工帐号或邮件主题撤回员工已发送的邮件，操作路径为：协作--收发信管理--撤回成员发信（如图1）

第二：成员自行从已发送邮件中撤回（如图2）

注意：

1.仅支持撤回发往企业内部、腾讯企业邮和QQ邮箱的未读、已读邮件

2.仅支持撤回保存在服务器上的邮件，无法撤回保存至本地客户端的邮件

3.仅支持撤回普通成员24小时内，VIP成员最近15天内发送的邮件

 腾讯企业邮箱可以限制成员外发邮件吗？?腾讯企业邮箱专业版可以限制公司成员只能往公司内部发信，不能发送外域邮件。

管理员可通过设置受限名单，使企业信息更安全。

第一：操作路径：协作---收发信管理---限制外发（如图1）

第二：设置受限白名单（如图2）

管理员除了在通讯录单个创建或批量导入方式创建腾讯企业邮箱成员账号外，还可以通过第三种方式创建成员账号：即通过分享二维码，让员工自行加入并自己创建员工自己的邮箱账号，由此方法创建的邮箱账号前缀将由员工微信昵称自动生成，如果觉得不合适，可以让管理员创建一个合适的别名邮箱正常使用。

具体操作路径：

第一种操作路径：管理员登录企业微信邮箱管理员后台，“管理工具--基础应用--成员加入”

如下图：

第二种操作路径：管理员登录企业微信邮箱管理员后台，“我的企业--通讯录管理”，勾选“不在通讯录的成员可被邀请加入企业”开关。

如下图：

设置好以后，复制分享链接或下载二维码分享给员工，员工即可通过分享二维码或分享链接的方式，自己创建自己的腾讯企业邮箱成员账号。

此外，可以设置申请腾讯企业邮箱账号是否须管理员审核，以及被邀请加入的成员默认所属部门、所使用的邮箱域名。

有些腾讯企业邮箱用户使用foxmail客户端收发件一段时间后，发现自己的已发送邮件中一封邮件也没有（如下图），这是因为在邮箱配置时选用了POP协议，POP协议仅收取收件箱的邮件，不会收取网页端其他文件夹下的邮件。

客户端已经设置好的账号并不能从POP协议改为IMAP协议，只能删除原账号重新创建账号。如果您想在客户端也保存有已发送邮件，你需要选择IMAP协议配置客户端邮箱账号。如果网页端发件箱和收件箱邮件都存在，你可以将foxmail客户端配置的账号删除后重新创建账号，重新创建时服务器选择IMAP协议，即可同步网页端所有文件夹下的邮件，包括自己创建的文件夹下邮件。

如果需要同步所有文件下的所有历史邮件，你还需要前往网页版设置一下客户端收取邮件的时间范围，操作路径：设置--客户设置--收取选项，选择下拉框中的全部选项。

腾讯企业邮箱开通后，管理员登录企业微信后台创建腾讯企业邮箱成员账号，为了方便企业高效快速地管理企业邮箱账号，管理员可以使用批量导入的方式创建腾讯企业邮箱账号，操作路径：通讯录--选择批量导入（如图1）

进入批量导入页面（如图2）后，先下载通讯录模板，按格式填写后，再上传即可自动批量导入，导入后即可完成腾讯企业邮箱成员账号的创建。

填写模板（如图3）前请注意阅读填写须知，如果填写模板时不规范，模板文件导入时会出现错误，导致批量创建腾讯企业邮箱账号失败。

填写须知：

1、不能在该Excel表中对成员信息类别进行增加、删除或修改；

2、Excel中红色字段为必填字段,黑色字段为选填字段（手机和个人邮箱需选其一填写），字段值里请不要填入“，”字符；

3、帐号：成员的唯一标识，由1-64个字母、数字、点(.)、减号(-)或下划线(_)组成，帐号相同会进行覆盖导入【帐号初始设定后则不支持修改，企业微信系统自动生成的帐号，支持修改一次。修改方法：在帐号字段用英文冒号隔开新旧帐号，示例：old_userid:new_userid】；

4、部门：上下级部门间用‘/’隔开，且从最上级部门开始，例如"腾讯公司/微信事业群/广州研发部"。若存在属于多个部门的情况，不同部门之间用“；”隔开。第一个填写的部门默认为成员的主部门。部门若为空，则自动将成员添加到选择的目录下。部门字段长度不能超过32个字符；

5、支持国内、国际手机号（国内手机号直接输入手机号即可；国际手机号必须包含加号以及国家地区码，格式示例：“+85259****24”） ；

6、网页类型字段：网页名称与网页地址之间用‘；’隔开，并且网页地址以http://或https://开头，格式示例：企业微信；http://work.weixin.qq.com；

7、企业邮箱：成员加入企业后直接可用。邮箱名由1-32个字母、数字、点(.)、减号(-)或下划线(_)组成，后缀必须填写当前企业的域名；

8、视频号：填写视频号名字，对应的视频号必须已绑定到企业微信；

腾讯企业邮箱管理员登录企业微信后台，操作路径：通讯录--新增成员--选择用手机号激活（支持国内和国外手机 ）（如图1），

填写成员姓名、帐号（企业内唯一标识）、邮箱前缀、手机号等信息后保存（如图2） ，保存后即完成了创建腾讯企业邮箱账号。

创建完成后，系统将通过短信发送企业邀请，成员可以通过腾讯企业邮箱登录页（exmail.qq.com/login）或企业自己的个性化登录页面登录腾讯企业邮箱，登录时选择用手机号登录，登录后成员可以自己设置邮箱账号的密码，以及绑定微信等操作（如图3）。

1、什么是腾讯企业邮箱的邮件阅读状态功能？

腾讯企业邮箱成员发送邮件后，可以在已发送邮件中，查看同事是否已经阅读，此项功能是腾讯企业邮箱开通后默认开启的。

2、如何开启与关闭邮件阅读状态功能？

操作路径：登录企业微信管理后台，路径：管理工具--发信管理--邮件阅读状态。如下图：

3、邮件阅读功能使用范围

邮件阅读功能仅限于使用网页端、IMAP客户端、exchange客户端发送邮件时可以使用，当使用POP/SMTP配置邮件时，此项功能将关闭。当管理员允许成员使用POP/SMTP配置客户端时，会出现下图的操作提示："企业已开启“邮件阅读状态”，POP/SMTP服务不支持该功能，如要启用，需要关闭“邮件阅读状态”功能"。如下图：

腾讯企业邮箱成员账号创建后，成员在foxmail客户端登录时，出现“登录授权失败，错误信息：C1 NO Login fail. Password is incorrect or service is not open"错误提示。

如下图：

出现此错误的原因：

1、可能是密码错误。

2、此成员账号不在Imap或POP服务范围内。

3、可能是管理员没有设置此项，全部成员都不在Imap或POP服务范围内。

解决方案：

对于第1种密码错误的解决方案可由员工自行重置密码 ；

对于第2与第3种原因造成的成员腾讯企业邮箱登录客户端报错，管理员可登录企业微信后台，路径：协作--邮件--设置--第三方客户端。修改Exchange/IMAP/SMTP服务范围，范围内的邮箱，可以使用Exchange/IMAP客户端收发邮件 或添加POP/SMTP服务范围，范围内的邮箱，可以使用POP客户端收发邮件。

如下图所示：